Роль знания английского в гостиничном бизнесе
Персонал гостиниц, который хочет или уже работает на более высоком уровне, связанном с приёмом высокопоставленных зарубежных гостей, в обязательном порядке должны знать язык международного общения – английский. А как же часто сотрудник ресепшн на вопрос англоговорящего клиента на ломаном английском отвечает: «моя твою не понимать», тогда прощай иностранные клиенты, прощай рост карьеры. Но значительно печальнее дело обстоит, если такой же ответ слышат иностранцы от администраторов и управляющих. Тогда и весь бизнес, направленный на международный рынок, будет испытывать серьёзные затруднения.
Испытывая проблемы в общении с иностранцами нужно не опускать руки, а начинать обучение! Языковой центр «Альянс» специализируется на проведении корпоративных языковых тренингов, поэтому имеет все возможности для организации выездных курсов английского для персонала отелей. Именно в этих сферах обслуживания работники нуждаются в базовом уровне владения английским, с обязательным включением специальных терминов и речевых оборотов. Сотрудник гостиничной ресепшн просто обязан приветливо встретить иностранного гостя, принять заказ, решить возникающие вопросы, дать развёрнутый ответ, всё объяснить и рассказать. Как же это сделать, если работник не владеет английским на должном уровне? Каким бы он ни был профессионалом, его навыки не помогут ему при общении с зарубежными клиентами, если он не владеет иностранным языком.
Когда отелю нужно корпоративное обучение английскому?
Кому могут понадобиться курсы английского языка с уклоном в гостиничный бизнес? Во-первых, очевидно, самим работникам, которые стремятся иметь хорошо оплачиваемую работу и подниматься по карьерной лестнице. Сложно, если не сказать невозможно, работать в престижном отеле, не зная международного языка общения. Во-вторых, повышать качество сервиса в своих заведениях стремятся и сами управляющие бизнеса. Если не хочется по причине незнания языка менять грамотный обслуживающий персонал, увольнять опытных администраторов, то вполне логично провести повышение квалификации кадров, прибегнув к помощи преподавателей языковых курсов «Альянс». Наконец, соискателям выгодных вакансий, – если Вы только собираетесь устроиться на работу в престижную гостиницу, где знание английского является обязательным требованием, посещение наших занятий поможет добиться поставленной цели.
Формы обучения
Корпоративное
Специальные курсы для персонала организаций
Индивидуальное
Занятия с выездом репетитора к клиенту
Дистанционное
Вебинары и личные уроки в онлайн формате.
Мини-группы
Уроки английского в группах до 5 человек.
Уровни сложности
Уровень A0 Beginner
Обучение основам английского языка с нуля
Уровень A1 Elementary
Второй по сложности уровень для новичков
Уровень B1 Intermediate
Уверенный средний уровень владения языком
Специализации
Руководителям
Выездное обучение с удобным графиком
Персоналу гостиниц
Английский с уклоном в гостиничный бизнес
Персоналу ресторанов
Английский с уклоном в ресторанный бизнес
Детям и подросткам
Приобщение к английскому языку с раннего возраста
Преимущества языковых курсов «Альянс»:
- занятия с отраслевой спецификой: ориентированы на содержание общения персонала гостиниц с клиентами. То есть в учебном курсе преобладает изучение специальной терминологии, слов, оборотов речи;
- интенсивные курсы – если время поджимает, мы готовы организовать и провести обучение английскому в ускоренном режиме;
- выбор форм изучения языка, что является неоспоримым преимуществом для занятых работающих людей. Мы даем возможность проводить корпоративные тренинги с выездом преподавателя в отель, длительно не отвлекая персонал от работы;
- методика обучения английскому, в том числе и для гостиничных работников, доведена до совершенства: Вам не придётся тратить время на бессмысленную зубрёжку или прослушивание «воды» от учителя. Всё предельно чётко, ясно и понятно;
- лучшие преподаватели, только с многолетним опытом и навыками обучения как индивидуального, так и группового.
Итак, Ваши административные кадры будут без проблем общаться с иностранными посетителями, решать поставленные задачи и не испытывать неудобств и затруднений в выполнении своих профессиональных обязанностей. Ведь грамотный персонал – это престиж и показатель уровня сервиса гостиницы. Управляющий такого заведения может быть спокойным: ему не придётся бегать и заглаживать все недоразумения и конфликты, возникшие у работников с клиентами вследствие незнания английского языка. А у рейтинговых агентств будет веский аргумент присвоить отелю дополнительную звезду.
