Отзывы

Уважаемые клиенты! Учебный центр «Альянс» всегда рад Вашим отзывам, предложениям и конструктивной критике, позволяющей нам становиться лучше. Воспользовавшись данной формой, Вы можете прислать нам не только текстовый отзыв, но и прикрепить файл с изображением, либо с видеоотзывом. Мы будем очень признательны, если Вы предпочтёте видео формат, ведь он вызывает наибольшее доверие аудитории.

Так уж устроена человеческая психология, что принять решение нам гораздо проще, опираясь на чужое мнение. Ведь не нужно тратить время и силы на собственный анализ, взвешивать все плюсы и минусы, нести всю ответственность за правильность выбора. Куда проще опереться на чужой опыт, открыть «волшебный» сайт с отзывами и безошибочно найти лучшие курсы. Да и психологически списать все промахи на незнакомых авторов в Интернете куда проще, чем осознавать свою собственную ошибку. Но так ли хорош этот путь? Как работает современный рынок отзывов? Давайте разбираться.

Про «отзовики»

То, что направлять общественное мнение – отличный бизнес, коммерсанты поняли давно: не требуется капиталовложений, производить товары и оказывать услуги – тоже не надо, даже контент сайта и тот пишут сами посетители. Потому, как грибы после дождя, растут сайты агрегаторы отзывов – так называемые «отзовики». Нужно быть очень наивным человеком, чтобы считать данные проекты верхом альтруизма и заботы о потребителе. Напротив – чистый бизнес и, как говорится, ничего личного. Получай себе деньги за коммерческую рекламу, размещаемую на сайте, за расширенные платные аккаунты фирм, желающих выделиться среди конкурентов. Некоторые агрегаторы пошли ещё дальше, давая возможность за солидную оплату удалить отрицательные отзывы. И «вишенка на торте» — на многих таких сайтах отзывы пишут не реальные потребители, а коммерческие авторы, получающие деньги за текст или его просмотры. Итак, схема роботы «отзовиков» понятна, теперь настало время разобраться с «природой» самих отзывов.

Реальны ли положительные отзывы?

Задумайтесь – часто ли Вы, купив качественный товар или получив хорошее обслуживание, открываете сеть Интернет и тратите не менее получаса на написание положительного отзыва? Вот именно, что нет! Люди воспринимают такую ситуацию как должное (что абсолютно правильно), а потому не видят необходимости делиться своим мнением с окружающими, ведь ничего из ряда вон выходящего не произошло. Вывод из сказанного абсолютно очевиден – более 90% всех хвалебных отзывов написано самими предпринимателями, либо фирмами, специально нанятыми для этого.

Верить ли отрицательным отзывам?

Увы, методы «черного пиара» никто не отменял, и с негативом в сети Интернет дело обстоит ещё печальнее. Любой недобросовестный конкурент может испортить репутацию фирмы посредством публикации ложных отрицательных отзывов. Кстати «отзовики» моделируют негативные публикации куда более лояльно.

Верить ли отзывам? Честные советы.

Во-первых – отдавайте предпочтения реальным видео и документально подтвержденным отзывам. Особое доверие вызывают достоверные отзывы организаций на фирменном бланке с печатью и подписями ответственных лиц. Во-вторых – отсеивайте фиктивные отзывы по следующим признакам: одинаковый стиль написания, наличие явной периодичности в появлении, полярность оценок (только 1 или 5), аккаунт автора пуст и содержит единственный отзыв. Но всё-таки самая главная рекомендация – опирайтесь преимущественно не на чужие отзывы, а на собственный потребительский опыт и интуицию, оценивайте все детали и нюансы отношения учебного центра к своим клиентам.

Нам остаётся только добавить, что на официальном сайте курсов «Альянс», публикуются исключительно честные, документированные отзывы, соответствующие всем перечисленным выше критериям.