В любом магазине продавцы будут относиться к покупателям так же, как руководство магазина относится к продавцам. (Сэм Уолтон, основатель Walmart)
Мы живём в мире товаров и услуг. Каждую секунду что-то продаётся и покупается – вот человек взял с полки коробку молока, в Интернет-магазине покупают ноутбук, по телевизору идёт реклама мыла, а зритель сидит и думает о новом свитере на зиму. В этой круговерти обмена товаров затерялся один очень важный винтик – продавец. Благодаря ему эта система действует и процветает. Но так ли всё просто на самом деле?
Если спросить людей, какую профессию они считают самой лёгкой, то скорее всего назовут работника торговли. С первого взгляда это кажется верным – ходишь целый день между полок, предлагаешь товар. Но если учесть, что данная работа предполагает большое количество общения, высокий уровень стрессоустойчивости и ежедневное достижение планки продаж, то далеко не каждый выдержит такую нагрузку. Мнение о примитивности профессии торговца – миф, ведь времена агрессивных продаж давно прошли. Магазины теперь должны не просто «спустить» товар покупателю, они должны рассчитать все возможные выгоды и потери, оптимизировать цепочку поставок от склада до прилавка, понять, как сохранить клиента и приумножать качество работы. Тот, кто искусно продаёт товар – хороший психолог, знаток рынка, терпеливая и крепкая личность. Если у Ваших продавцов нет этих качеств, то в современном мире товаров и услуг компания далеко не уедет. Но не спешите бежать увольнять неподходящие под эти определения кадры.
Ваши настоящие сотрудники могут стать профессионалами с большой буквы, если вкладываться в их обучение. Конечно, на непосвящённый взгляд, можно уволить всех – «с глаз долой из сердца вон» и найти подходящие кандидатуры. Но в сфере торговли, где такая большая текучка кадров и высокий спрос на персонал, это крайне тяжело. А если у Вас уже есть собранный коллектив, в котором сложились крепкие корпоративные связи, то обучить их всему, что требуется, будет легко. Специалисты и сами будут Вам благодарны за оказанное внимание и возможность развиваться.
Направление на успех с курсами «Альянс»
Учебный центр «Альянс» разработал систему корпоративных тренингов для сотрудников предприятий торговли, которая позволит продвинуться вперёд в сфере продаж. При создании курсов мы учли специфику деятельности продавцов, возможные особенности отношений внутри коллектива и актуальность преподаваемой информации. Рынок товаров и услуг всё время развивается, и Ваш магазин не должен отставать. К счастью, сейчас не нужно бежать с высунутым языком, едва хватая воздух, лишь бы поспеть за новейшими направлениями и идеями этой сферы. Можно довериться специалистам корпоративного обучения, которые сделают из работников мастеров своего дела.
Данные тренинги подойдут всем сотрудникам, так или иначе связанным с продажами. Даже если продаёте галстуки для кота или подстаканники для велосипеда, даже если у Вас Интернет-магазин тульских пряников или осваиваете маркетплейсы, наши курсы смогут Вам помочь. Учебная программа разработана на научных трудах торгового профиля и многолетнем опыте организаций, достигших успеха в этой сфере. Также новейшие наработки нашего учебного центра делают занятия актуальным относительно современных тенденций.
Формат обучения под любые запросы предприятий торговли
Каждое предприятие торговли – живой организм, у которого есть свои особенные запросы и потребности. И каждый этот организм по-разному себя чувствует в различных ситуациях. Мы предусмотрели, что Вам может быть не удобен какой-либо вариант повышения квалификации – например, Ваша компания находится не в Москве, сотрудников сложно собрать в одном месте или время ограничивает возможности. Поэтому в нашем учебном центре существуют все возможные форматы занятий:
- выездные тренинги – преподаватель направится к Вам в магазин или офис;
- дистанционные курсы – проводятся через Интернет на удобной онлайн платформе;
- обучение в нашем классе – сотрудники приглашаются в учебные аудитории в Москве.
Курсы для продавцов в широком ассортименте
Наши специалисты отобрали самые интересные и востребованные дисциплины, которые позволят значительно повысить квалификацию кадров.
- Тренинг «Эффективные продажи» обучит принципам успешной торговли, познакомит с основами маркетинга и рекламы. Вопросы о трудных покупателях и нестандартных способах работы также не пройдут стороной.
- Курсы делового общения научат контролировать разговор с подчиненными и коллегами, держать его в рамках и направлять в нужную сторону.
- Тренинг клиентоориентированности раскроет персоналу все аспекты эффективного общения с покупателями и научит подбирать подход для каждого. Продуктивный продавец-консультант должен выйти за пределы обычной вежливости.
- Обучение работе со сложным клиентом сделает из ваших сотрудников просто спецов по работе с конфликтами.
- Тренинг стрессоустойчивости позволит сделать работу продавцов приятной и продуктивной. Они узнают, как управлять эмоциями и предотвращать выгорание.
Если у Вас есть какой-то конкретный запрос или не нашли ничего подходящего здесь, то ознакомьтесь с полным каталогом.
От маркетплейсов до складов – тренинг наш для продавцов
Мы предоставляем возможность качественно осуществить переподготовку специалистов предприятий торговли, и для достижения результата прилагаем максимум усилий. В нашем центре преподают только профессиональные педагоги с опытом в сфере корпоративного обучения. Они знают, как найти подход к группе, объединить её общей целью и направить на получение новых знаний. Программа курсов разработана преподавателями с акцентом на практику. Поэтому ситуации, когда человек получил знания, но не знает, как их применять, не случится. Вся система обучения подстраивается под Ваш магазин – от расписания до темы изучения.
Вашим продавцам нужно только приложить старание и как губка впитывать уникальные знания и навыки, которых не отыщешь в Интернете. А мы этим мы точно обеспечим!
